紀伊 文香

- 過去の人生で苦労したこと

サリュに入所する前は８年間、法律業界とは別の業界に勤めていました。お客様の夢を実現させることができる仕事にやりがいを感じていましたが、上司との人間関係に悩み、精神的に体調を崩してしまいました。追い詰められボロボロの状態になっても周りに助けを求めることが出来ず、状況は悪化していく一方でしたが、そんな苦しい日々を過ごしていた時に、ある先輩が救いの手を差し伸べてくださったことから立ち直ることが出来ました。
今でも当時のことを思い返すと辛く苦しい気持ちになりますが、この出来事があったからこそ人の痛みが分かるようになりましたし、手を差し伸べてくれた先輩のような、人を救える側の人間になりたいと思っています。

- ご相談者、ご依頼者に伝えたいこと

私自身もそうですが、誰かに助けを求めることにハードルを感じる人も多いかと思います。特に法律事務所に助けを求めるとなれば、そのハードルはより高くなるかと思いますが、勇気を出してそのハードルを跳んでみてください。勇気を出していただけたら私たちは全力でお客様に手を差し伸べます。どうしたらいいのか不安な気持ちを聞かせてください。すべての要望を叶えることは時に難しいかもしれませんが、お客様にとっての最善の解決策を弁護士とリーガルスタッフで共に考えていきます。

- 仕事の中で心がけていること

お客様に親しみやすさをもってもらえるように心掛けています。本来であれば負う必要がなかった法律問題を抱えることはストレスであり、不安も大きいかと思います。そんな不安を少しでも軽減できるように、また心の中で思っていることを伝えていただけるようにお客様の声に耳を傾けるようにしています。特に電話での相談は表情が見えない為、声のトーンや話すスピードを気を付けるなど、お客様の気持ちを受け止められるようになりたいと思っています。