相談者・依頼者に伝えたいことは、「怒りや悲しさ、不安、憤りなどのいろんな負の感情をため込まず、気軽にサリュにお問い合わせ頂きたいということ」、「サリュは相談者・依頼者にとって、とても身近な存在であること」の２つです。 法的なトラブルに巻き込まれ、負の感情をずっと抱え込むことは本当に辛くしんどいことです。誰かに話を聞いてもらうだけで、少し気持ちが楽になる、複雑に入り組んだ話の内容が徐々に整理される、こういった経験は日常的によくあることです。サリュなら、お気軽にご相談頂ける環境が整っておりますので、是非１度お問い合わせ下さい。 今からサリュに電話をかけようと思われている方、ご相談に来られた方は、勇気を出して、今までの経緯と現在の気持ち、そして何をしたいのかをお伝え下さい。サリュは、事前にご相談内容を詳細に検討した上で、相談者の気持ちをしっかりと受け止め、その要望が法的に実現できそうなのかを分かりやすく丁寧にお答え致します。 また、依頼者も、要望を実現させるために、少しでも有利な事情や役立ちそうな資料がある場合には、些細なことでも迷わずにサリュにお話下さい。サリュと依頼者は１つのチームですので、対話を重ねながら一緒に要望を実現させましょう。

私が、仕事の中で心がけていることは、①お客様に今後の見通しをお伝えすること、②お客様と事件の方向性を相談する際にはメリット・デメリットをご説明すること、③お客様と信頼関係を築くためにとにかくお客様とよく話すこと、この３点です。 まず、①お客様にとって依頼した事件がどのようなタイムスケジュールで進んでいくのかは非常に重要です。お客様に今自分がどの段階にいるのか、いつ頃何をしないといけないのか、いつ頃事件が終わるのか等を正確にお伝えするだけで安心され落ち着かれることが多いです。 次に、②事件の方向性を判断する際には、お客様のメリットだけでなくデメリットについてもしっかりとご説明します。お客様に様々な要素を考慮した上で、納得のいく選択・解決をして頂くためです。 さらに、③お客様との信頼関係を築くために、お客様とよく話すことを心がけています。お客様が抱えている怒りや不安などの様々な気持ちをしっかり受け止めて、少しでもその気持ちを共有した上で、信頼関係を築きながら一緒に事件を進めていきたいからです。 お客様の１番信頼できるパートナーとなり、お客様にとってより良い結果に辿り着けるようしっかりと方向性を見極めて、ぶれないコンパスとしてゴールまで順序立ててご案内する、これが私の役割です。